Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les transactions effectuées. En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
Identité du vendeur
Nom de l'entreprise : Eon's Whips
Statut juridique : Micro-entrepreneur
Numéro SIRET : 92149062900018
Email : eons.whips@outlook.com
1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits artisanaux ainsi que les prestations de services (formations au maniement du fouet et au massage au feu) proposées par Eon's Whips. Elles définissent les droits et obligations d'Eon's Whips et du client dans le cadre de ces transactions.
2. Produits et services
Produits artisanaux
Les produits proposés sont des fouets et martinets, et autres accessoires fabriqués à la main et principalement en paracorde. Chaque produit est unique et peut légèrement différer de l'image présentée sur le site. Des informations sur les caractéristiques essentielles du produit sont disponibles sur chaque fiche produit.Services
Les formations proposées incluent des séances de maniement du fouet et de massage au feu, uniquement en présentiel, et se déroulent aux lieux indiqués sur le site ou convenus avec le client.3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), frais de livraison inclus. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits et services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée lorsque le client procède au paiement intégral de la somme due et accepte les présentes CGV. Une confirmation de paiement est envoyée par message. Eon's Whips se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (fraude, anomalie dans la commande, problème de paiement).
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via : Carte Bancaire / Etsy. Le paiement intégral est exigé à la commande. Aucune livraison ou prestation ne sera effectuée sans réception du règlement total.
6. Livraison des produits
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués dans le détail des prix et sont inclus dans le total.
Délais de livraison : Les délais de fabrication et de livraison sont communiqués individuellement au client lors de la confirmation de commande et constituent le délai contractuel applicable. À défaut d'indication spécifique, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 90 jours à compter de la validation de la commande. Eon's Whips ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.).
7. Rétractation
Produits : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes de produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Tous les produits vendus par Eon's Whips étant réalisés sur mesure, aucun droit de rétractation ne peut être exercé après validation de la commande.
Formations : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation s'éteint dès lors que le client a expressément demandé l'exécution de la prestation avant l'expiration du délai légal de 14 jours. En confirmant sa réservation et en choisissant une date de séance, le client reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation. Toute réservation confirmée est ferme et définitive, sauf décision contraire d'Eon's Whips.
8. Garanties et retours
Conformément à la loi, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut constaté, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Le client doit contacter Eon's Whips par Email / Instagram dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.
9. Responsabilité et usage
Les produits vendus par Eon's Whips sont destinés à un usage légal et responsable. Le client est responsable de se renseigner sur les techniques d'utilisation des fouets, martinets et autres créations, et de respecter les consignes de sécurité. Eon's Whips décline toute responsabilité en cas d'utilisation inadéquate, dangereuse ou illégale de ses produits. Concernant les formations, le participant s'engage à signaler tout antécédent médical pertinent avant la séance et à respecter les règles et consignes données par le formateur. Eon's Whips ne pourra être tenu responsable en cas de blessures ou accidents liés à une mauvaise exécution des techniques enseignées ou à des informations médicales non communiquées.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site eons-whips.com (textes, images, vidéos, logos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive d'Eon's Whips ou de leurs auteurs respectifs. Toute reproduction, distribution ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
11. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux désignés par les règles légales applicables. Tout consommateur peut saisir les tribunaux de son lieu de résidence.
12. Annulation par Eon's Whips
En cas d'impossibilité d'honorer une commande ou une réservation (indisponibilité des matériaux, cas de force majeure, maladie), Eon's Whips s'engage à en informer le client dans les meilleurs délais et à procéder au remboursement intégral des sommes versées dans un délai de 14 jours.
13. Droit à l'image des créations
Eon's Whips se réserve le droit de photographier toute création réalisée sur commande avant expédition, et d'utiliser ces photographies à des fins de communication et de promotion (site web, réseaux sociaux, portfolio). Aucune donnée personnelle du client n'est associée à ces publications.
14. Modification des CGV
Eon's Whips se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
15. Médiation de la consommation
Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent est : CM2C (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris) — 14 rue Saint Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net. Par ailleurs, conformément au règlement européen n°524/2013, la Commission Européenne met à disposition une plateforme de résolution en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr