Foire Aux Questions
1. Produits et Matériaux
Vos produits sont-ils faits à la main ?
Oui, tous nos produits sont fabriqués à la main avec des matériaux soigneusement sélectionnés. Chaque pièce est unique et reflète notre savoir-faire artisanal.
Quels sont vos créations préférées ?
Nous avons un faible pour nos fouets , que nous considérons comme nos créations les plus intéressantes. Nous aimons également nos martinets en kevlar et en jute pour leur côté griffant. Nos Éclairs sont appréciés pour les belles marques qu'ils laissent, et nos Sceptres pour leur esthétique unique et leur double fonctionnalité.
Travaillez-vous le cuir ?
Nous avons fait le choix de ne pas travailler le cuir et de minimiser l'utilisation de produits d'origine animale. Toutefois, nous comprenons vos préférences et proposons des alternatives, comme le simili cuir, parmi nos matériaux.
2. Commandes et Personnalisation
Comment puis-je être sûr(e) de choisir le bon produit pour moi ?
Nous sommes là pour vous conseiller et vous aider à faire le meilleur choix en fonction de vos préférences, de votre expérience, et de l'utilisation que vous envisagez. Vous pouvez dès à présent consulter notre blog pour choisir votre premier fouet ou sélectioner un martinet adapté à vos envies. Contactez-nous pour un conseil personnalisé.
Est-il possible de passer une commande personnalisée ?
Absolument ! Nous adorons créer des articles sur mesure selon vos préférences et votre personnalité. Contactez-nous pour discuter de votre projet et découvrir les possibilités offertes, ou visitez nos différents guides.
Quels sont les délais de création ?
En général, il faut compter entre 1 et 4 semaines pour la création personnalisée. La livraison en Colissimo ves la France prend ensuite normalement 2 à 3 jours ouvrés.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit, et les virements bancaires. La création de votre commande commence dès que le paiement est confirmé, et l'expédition se fait dans un délai de quatre semaines.
3. Livraison et Disponibilité
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions nos produits artisanaux à l'international. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction du pays de destination.
Avez-vous une boutique physique ?
Nous n'avons pas de boutique physique, mais nous serions ravis de vous accueillir dans notre atelier à Hayange. Nous collaborons également avec Le Trafick à Lausanne et Atelier Audace à Nancy. D'autres lieux pourraient s'ajouter à la liste. Nous participons aussi à divers événements, consultez notre agenda pour en savoir plus !
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux qui peuvent être utilisées sur l'ensemble de notre boutique. C'est une excellente idée de cadeau, vous permettant d'offrir un choix personnalisé à vos proches.
4. Service Après-Vente et Assistance
Assurez-vous un Service Après-Vente ?
Si vous rencontrez un problème avec l'une de nos créations, contactez-nous . Si la casse est due à une erreur de notre part, nous prendrons en charge la réparation ainsi que les frais d'expédition, sans aucun coût pour vous.
J'ai un article cassé d'un autre créateur. Que puis-je faire ?
Que l'article provienne de notre atelier ou non, nous sommes à votre disposition pour vous aider. Les réparations seront à vos frais, en fonction des modifications nécessaires, mais nous serons ravis de redonner vie à votre accessoire.
5. Ateliers, Collaborations et Soutien
Proposez-vous des ateliers ?
Oui, nous organisons tous les deux mois un atelier sur la pratique du Massage au Feu . D'autres ateliers, comme ceux autour du fouet, sont actuellement en pause mais pourraient reprendre prochainement.
Est-ce que vous faites des collaborations avec d’autres créateurs ou marques ?
Nous sommes ouverts aux collaborations avec d'autres créateurs et marques qui partagent nos valeurs et notre vision. Si vous êtes intéressé par une collaboration, contactez-nous pour en discuter.
Comment soutenir vos artisans favoris ?
Vous pouvez les soutenir en achetant leurs créations, en partageant leur travail avec vos amis et sur les réseaux sociaux, ou en participant à nos événements et ateliers. Chaque follower, like, et partage sur nos contenus est grandement apprécié.